ConfigMgr hos Scandinavian Tobacco Group A/S

Med implementeringen af Microsoft Configuration Manager har Scandinavian Tobacco Group A/S (STG) fået en løsning, der giver mulighed for at drive og servicere STG's globale klientplatform centralt.

Udfordring

STG har tidligere været en del af en større organisation, Skandinavisk Tobaks Kompani, som har benyttet Microsofts værktøjer og produkter til at sikre driften samt opdatering af alle deres klienter. STG stod i en situation, hvor de var blevet udskilt som en selvstændig virksomhed, med 900 klienter og en global organisation, der skulle serviceres.  

Planen var derfor, at STG´s IT-systemer i højere grad fremover skulle styres fra centralt hold, i stedet for selskabets daværende decentrale styring med kontakt til forskellige lokale service providers.

Kontakten mellem Installers og STG var blevet etableret gennem en række af tidligere projekter og aktiviteter fra andre dele af STG's organisation, og Installers var gennem dette samarbejde anerkendt af STG, for at levere pålidelige serviceløsninger af høj kvalitet.

Krav til løsningen

Den klare vision for STG's nye IT-løsning var, at simplificere, automatisere og centralisere drift og servicering af deres 900 klienter. Fremover skulle STG´s IT-struktur fordelt over 24 datterselskaber med tilstedeværelse i 18 lande fra Nicaragua til Indonesien kunne bruges af personale globalt, på en ensartet måde. Samtidig skulle systemet kunne vedligeholdes og opdateres centralt fra Danmark. 

Løsning & Services

• Microsoft Configuration Manager Løsning
• Installers' Self Service Portal
• Microsoft SCSM Løsning
• Diskbaseret backup af decentrale servere

Herudover blev der implementeret en række services fra Installers A/S:

• Application Service Agreement (ASA)
• Serviceaftale
• Back up
• Projektledelse og uddannelse

Den fulde version læs her