Outsourcing uden bagsiden af medaljen - Applikations Service Agreement

Nærhed og ansvar for hele processen
sikrer hurtig levering og tilfredse brugere.

Med en Application Service Agreement (ASA) har du nu mulighed for at overlade alle opgaverne i hele processen omkring pakketering af applikationer til Installers. Da opgaven løses lokalt, og i tæt samarbejde med både IT-afdelingen og brugerne i virksomheden er ekspeditionstiden kort og den oplevede service helt i top.

Med ASA er vi gået en helt anden vej end mange. I stedet for at fokusere på billig arbejdskraft udenlands til det der faktisk er den mindste del af opgaven, nemlig selve udviklingen af pakken, tager Installers med den nye aftale hånd om hele processen. Det giver både kortere forløb fra bestilling til distribution, men også bedre tilfredshed blandt de vigtigste i processen - nemlig kunderne - brugerne i organisationen.

En aftale med Installers sikrer at økonomien er på plads, men gør også en forskel for tilfredshed og muligheden for at understøtte forretningen, ved at sikre kort ekspeditionstid, med fokus på service og anvendelsen af lokale kræfter igennem hele processen.

"De fleste af vores kunder driver i dag deres IT så effektivt at de ud over det fortsatte fokus på effektivisering og automatisering også med rette kan arbejde på at skabe gode betingelser for at understøtte forretningen; at være både cost effective og business enabler" fortæller Jesper Johansen der er ansvarlig for forretningsudvikling i Installers.

Hele processen effektiviseres, da Installers har ansvaret hele vejen. Der ud over har det været vigtigt for flere kunder at de ikke er bundet af pakkeløsninger med software og koncepter fra en leverandør, men er frit stillet og kan gøre brug af den distributionsløsning de har, baseret på f.eks. Configuration Manager.

"Det er naturligt for os at tilbyde en serviceydelse på netop dette punkt, de vi i mange år har været den førende leverandør indenfor udrulning. Hvis vi ikke skulle kunne effektivisere dette område, hvem skulle så kunne", slutter Jesper Johansen, direktør, forretningsudvikling.

Download produktblad på Application Service Agreement her.